Beeld hierboven: één van de distributiecentra van Amazon.
(Foto door Geoffrey Robinson)
Veel retail-machines haperen door de massale verschuiving naar digitale kanalen. In extreem concurrerende en overvolle markten blijken bewezen strategieën ineens verouderd en onbruikbaar.
De meeste organisaties zijn obsessief op zoek naar de ultieme formule die naar groter marktaandeel en succesvolle penetratie in nieuwe markten of segmenten zal leiden. Sommige steken gewoon hun kop in het zand.
René Repko is één van Nederlands meest vooraanstaande retail marketeers.
Met meer dan twintig jaar ervaring in leidinggevende marketingfuncties heeft hij de merkkracht van uiteenlopende winkelmerken versterkt. Retailers als Albert Heijn, HEMA, Sligro, Rituals en Action hebben in relevantie en marktaandeel gewonnen, mede dankzij zijn rol in het managementteam.
Nieuw jargon, oude principes
Waarom die naam? Alle jargon in de wereld (AI, data, algoritmes) kan niet verbergen dat om de harten en hoofden van mensen te bereiken en beroeren dezelfde oude retail principes van kracht blijven: het aanbieden van een relevante ervaring, met het juiste product of dienst, tegen de juiste prijs. Het creëren van een verlangen.
Terwijl rollen en instrumenten significant wijzigen, blijkt uiteindelijk het principe van de transactie in de huidige on- en offline retail-markten niet heel anders dan in de dagen van de oude bazaar. En toch vraagt deze tijd om een nieuwe aanpak, vandaar The New Bazaar.
O2O
Repko ontwikkelt effectieve strategieën die een sterk perspectief creëren. Zijn focus is omni channel, uitgaand van het feit dat klant-voorkeuren ineens kunnen veranderen en verschillen.
Hij start met unieke klant-inzichten en bewezen merkmodellen. Zowel Nederlandse als internationale cases worden gebruikt om sales funnels en onderscheid te versterken. Innovatie zit in de kern van zijn benadering.
In zijn achtergrond zitten zowel Europese winkelmerken als e-commerce proposities, hij combineert die met inzichten vanuit Harvard Business School en recente internationale retail safari’s.
Hij is een groot bewonderaar van China’s “new retail” omdat het de ultieme verbeelding is van een nieuw revolutionair concept, waarmee de on en offline ervaring (O2O) volledig wordt geïntegreerd.
Hope is not a strategy
Repko’s ideeën en concepten versterken groei. Hij bewijst dat succesvolle marketing minder gecompliceerd is dan het lijkt. Het behoeft een combinatie van de juiste ervaring, vermengd met grote ideeën, lef en een super team.
Welkom in The New Bazaar.
